FAQ - Veelgestelde vragen

Free Wielie is een project van beweging.net. Free Wielie draait vooral op de inzet van vrijwilligers, actief in de lokale uitleenpunten.
Net zoals bij elk deelsysteem steunt Free Wielie op onderling respect, vertrouwen en solidariteit.

Het lidgeld: de vergoeding om een fiets te gebruiken bedraagt 2 euro per maand. Een eerste lidmaatschap wordt altijd voor minimum 6 maanden afgesloten.

De waarborg bedraagt 20 euro per fiets. Je krijgt deze waarborg terug bij het tijdig terugbrengen van de fiets in een goede staat (zie verder). De waarborg wordt via overschrijving teruggestort, na nazicht van de fiets.

Tijdens de periode dat je een fiets van Free Wielie gebruikt, sta je als gebruiker in voor het onderhoud van de fiets en het herstellen van schade.
Herstellingskosten die niet te wijten zijn aan normale slijtage, maar het gevolg zijn van onachtzaam gebruik, vandalisme of diefstal van onderdelen, zijn ten laste van de lener.

Dit geldt niet voor slijtagekosten; de kosten hiervan zijn voor Free Wielie.

• Enkele voorbeelden van herstel:
  afgebroken onderdelen (zoals spatbord, lichten,...), problemen te wijten aan een gebrek aan onderhoud of het te lang rondrijden met slijtage; speling op pedalen; geschonden handvaten; verbogen wielen; vork, etc.
• Enkele voorbeelden van onderhoud:
  het oppompen van de banden, zorgen voor goed werkende remmen, zorgen voor duidelijk zichtbare en propere reflectoren, het smeren van de ketting, enz.

Nee. Free Wielie is er enkel voor mensen binnen een bepaalde doelgroep die op doorverwijzing bij Free Wielie terechtkomen.

Je woonplaats speelt daarbij geen rol. Je hoeft niet in de gemeente te wonen waar Free Wielie gevestigd is.

Nee. Je sluit als gebruiker een lidmaatschap af bij één bepaald uitleenpunt van Free Wielie. Je kunt daarna met dit lidmaatschap niet terecht bij een ander uitleenpunt.

Dat betekent ook dat je de geleende fiets terug inlevert in hetzelfde uitleenpunt als waar hij ontleend werd.

Vergelijk het met een gewone bibliotheek: als lid van de ene bibliotheek ben je niet automatisch lid van een andere bibliotheek en je boeken kan je ook enkel maar inleveren in de bibliotheek waar ze ontleend werden.

Je beëindigt je overeenkomst met het uitleenpunt waar je nu lid bent en brengt je fiets daar terug. Je sluit een nieuwe overeenkomst af bij een ander uitleenpunt.

De resterende duur van je lopend lidmaatschap in het eerste uitleenpunt wordt teruggestort als de minimumtermijn van 6 maanden verstreken is.

Ja. Elke fiets die Free Wielie uitleent is klaar voor gebruik. Hij is wettelijk en kwalitatief in orde gezet door onze medewerkers.

Als gebruiker ben je er wel van op de hoogte dat dit tweedehandsfietsen zijn, waardoor ze voor Free Wielie ongekende gebreken kunnen hebben.

Als gebruiker ben je zelf aansprakelijk voor eventuele schade die het gevolg is van het gebruik van de fiets, zowel lichamelijke als materiële schade.

Gedurende de looptijd van de overeenkomst kan de fiets ingewisseld worden voor een andere fiets uit het aanbod van Free Wielie. Er staat geen beperking op het aantal fietswissels zolang deze om een verantwoorde reden uitgevoerd worden. Een fiets wisselen omdat de fiets defect is, kan niet. De fiets moet in orde gesteld worden vooraleer in te leveren.

De fiets wordt ten laatste in de loop van de maand waarin je lidmaatschap vervalt terug ingeleverd.

Indien je de fiets pas later inlevert, wordt de overeenkomst stilzwijgend voor een maand verlengd en betaal je opnieuw 2 euro fietsgeld.

De fiets wordt in goede staat weer ingeleverd.

Onder ‘goede staat’ wordt verstaan dat:

• alle onderdelen (bv. remmen, bel, reflectoren, pedalen of andere toebehoren) van de fiets aanwezig zijn en werken;
• de lichten en versnellingen werken, indien van toepassing;
• de banden niet lek zijn en opgepompt;
• de remblokjes niet slepen.

Onkosten die het gevolg zijn van gebreken zoals hierboven opgesomd, worden van de waarborg afgehouden of extra aangerekend.

De fiets is niet verzekerd tegen diefstal.

Bij diefstal of verlies van de fiets doe je binnen de twee werkdagen aangifte bij de lokale politie en bij Free Wielie. Wordt de fiets binnen de zes maanden na de aangiftedatum niet teruggevonden, dan wordt de verlieswaarde van de fiets aan jou als ontlener aangerekend. Voor een fiets wordt 50 euro aangerekend.

Indien geen aangifte werd gedaan, doet Free Wielie aangifte van de diefstal. De verlieswaarde van de fiets wordt dan onmiddellijk aan jou gefactureerd.

Een standaard lidmaatschap kost €2 /maand. De waarborg is altijd €20 per fiets. In bepaalde gevallen kun je korting krijgen op het lidmaatschap (nooit op de waarborg):

UiTPAS-korting: in sommige Free Wielie’s kan je korting krijgen met een UiTPAS met kansentarief. Je betaalt dan het kortingstarief dat in die regio geldt. Breng altijd je UiTPAS mee als je naar Free Wielie komt.

Je kan lid worden door tijdens een openingsmoment naar een Free Wielie te gaan.
Een vrijwilliger schrijft je daar ter plekke in. De openingsmomenten van elke Free Wielie vind je op hun infopagina.

Bij Free Wielie is het niet mogelijk om online in te schrijven.

We vragen je bankrekeningnummer om de waarborg terug te storten. De waarborg wordt niet cash terugbetaald wanneer je een fiets binnenbrengt.
Eerst controleert een technieker de fiets. Pas daarna storten we je waarborg terug op je rekening.

Geen bankrekening? Je kan nog altijd lid worden.

Wanneer je gebruiker bent van Free Wielie word je geregistreerd in een digitaal systeem. Dit systeem stuurt automatische e-mails uit wanneer er acties worden ondernomen.

Bij jouw registratie bij Free Wielie heb je gekozen in welke taal je deze mails wil ontvangen.

• Na je inschrijving of verlenging ontvang je een bevestigingsmail met je gegevens en meer informatie.
• Wanneer je een fiets leent ontvang je hiervan een mail met het nummer van de fiets.
• Wanneer je een fiets terugbrengt, ontvang je hiervan een bevestiging.
• Wanneer je lidmaatschap verlopen is, zal je hierover mails krijgen tot je actie onderneemt: fiets terugbrengen of verlengen.
• Wanneer je extra waarborg betaalt hebt, ontvang je hiervan een bevestiging.
• Wanneer je waarborg werd teruggestort, ontvang je hiervan een bevestiging en het overzicht van de eventueel afgehouden kosten.

Het is niet mogelijk om bij Free Wielie te betalen met eco-cheques.

Bij Free Wielie houden we het bewust eenvoudig en laagdrempelig. Onze werking draait op vrijwilligers en het gebruik van ecocheques zou een bijkomende administratieve en financiële last betekenen.